Những model bị ảnh hưởng gồm Aspire AS3810TZ, AS3810TZG, AS3810T, AS3810TG và AS3410. Dây micro quá nóng khi người sử dụng liên tục tỳ mạnh tay lên và có nguy cơ làm biến dạng bề mặt máy.

Trong số những phiên bản này có dòng 3810T, được tung ra thị trường Việt Nam cuối 5/2009. Acer Việt Nam chưa nhận được phản hồi nào của người tiêu dùng về vấn đề này. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi, hãng sẽ chủ động cho thay mới toàn bộ cáp micro của các máy chuẩn bị tung ra thị trường.

Đối với những máy đã được bán, người tiêu dùng có thể liên lạc với trung tâm bảo hành của Acer để được thay dây micro, kiểm tra tổng quát và vệ sinh máy miễn phí.