Tham dự hội thảo có TS.
Albert Tan đến từ Viện Logistics châu Á - Thái Bình Dương (ĐH Quốc gia
Singapore), đại diện các Sở, cơ quan ban ngành trên địa bàn TP.HCM. Mục
đích của buổi hội thảo nhằm triển khai CPĐT và tái cơ cấu quy trình
quản lý nghiệp vụ trong giải quyết thủ tục hành chính…
TS. Albert Tan cho biết, lợi ích của CPĐT là cung cấp dịch vụ một
cửa cho công dân; hợp lý hoá các quy trình trong khu vực công giữa các
cơ quan để giảm thời gian xử lý; Giảm chi phí thông qua việc tích hợp
(lồng ghép) và giảm các công việc không cần thiết.
Ngoài ra, CPĐT cũng cung cấp các tác nhân để tạo ra một xã hội thông
tin trong nền kinh tế số, thúc đẩy việc chia sẻ thông tin trong khu vực
công; cải thiện chất lượng và hiệu quả các dịch vụ cho công dân và luôn
được sẵn sàng để phục vụ người dân.
Theo TS. Tan, tái cơ cấu quy trình nghiệp vụ là suy nghĩ lại cơ bản
và thiết kế lại triệt để các quy trình nghiệp vụ để đạt được những cải
thiện quan trọng về các biện pháp thực hiện then chốt như chi phí, chất
lượng, dịch vụ và tốc độ…